Elegimos la empresa Magma para analizar cómo maneja las redes sociales ya que difunde contenidos en Facebook, Twitter y en su página web de un modo diverso.
La firma utiliza muy bien el Facebook ya que interactúa con sus clientes y comunica sus promociones y novedades. Además responde a las inquietudes de los usuarios, por ejemplo cuando pone los precios de las prendas. Sin embargo, el usuario de esta red sólo tiene 4539 amigos mientras que la página de Facebook tiene 16269. También existe otro usuario de la marca con 519 amigos. Estas divisiones entorpecen la comunicación de la empresa. Por otro lado, Magma no explota al máximo las posibilidades que le brinda Twitter.
Para saber más acerca del manejo de Magma de las redes sociales, vea el análisis en Jing hecho por Lucía Cohen, Lucía Curone, Ella Navarro y Camila Romero.
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